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Q1：一定要加入會員才能在網站上購書嗎？
A1：因為要替您結帳，以及將您所購買的書籍正確無誤的寄送給您，所以我們需要您的個人資料。只要您填寫簡單的個人資料，就可以加入賽斯文化的永久會員，以後當您要在賽斯文化網上購物時就不用再填寫資料了。
Q2：加入會員有什麼好處？
A2：好處多多，可享有線上購書優惠折扣並優先取得各種相關出版和免費訂閱電子報的訊息。新會員註冊成功或舊會員重新驗證登入，皆可立即獲贈購書紅利點數100點，點數可折抵購物金額，折抵方式詳見下方紅利積點點數使用說明。凡會員持有賽斯家族卡者請於註冊時在個人資料中填寫家族卡號碼，可享購物8折優惠。（各項優惠方案不可同時使用，系統將自動選擇最優惠之方案價格）
Q3：如何加入會員？
A3：點選首頁上方「註冊新會員」按鈕，依步驟填寫送出即可。
Q4：忘記密碼或會員編號，怎麼辦？
A4：請至「會員登入」頁面按下忘記密碼查詢按鈕，輸入註冊時預設之會員名稱及email，系統會自動將新的密碼寄到您的信箱。如果您的會員編號及密碼都忘記了，請E-mail至service@sethtaiwan.com或電(02) 22196629分機15，我們將有專人為您查詢，服務時間為每周一～五下午13:30～18:00。
Q5：如何修改個人資料、密碼以及收貨地址？
A5：您可以先登入會員，到會員中心的「個人資料」即可修改。
Q6：購書的運費該怎麼算？
A6：
如果是台灣地區(含台、澎、金、馬)，未滿2000元運費一律收150元。
如果是國外地區，運費則另計。國外地區購書請照以下步驟：
1.先註冊會員，再提出訂單及填寫寄送地址（請填英文）等資訊， 選線上刷卡付費（但先不需刷卡付費）， 「一律」採用線上刷卡方式付款，匯率依您信用卡發卡銀行的換算為準，請您向您的發卡銀行查詢匯率事宜。
2.我們收到訂單後會計算運費給您選擇，收到運費通知後，您需要回信告知所選擇的運送方式。
(國外運送運費是以重量計算, 一本書約0.8 kg，一套CD約 0.6kg，長寬高 可輸入 23*17*18 ；
所顯示費用再加上 運費的2.3%刷卡手續費即是運費全額，抵達天數是依據您選擇的運送方式而定 )
您可先上此網頁試算，預估您可以接受的商品內容所需要支付的運費：
http://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030203
3.我們收到您回信後會將運費設定於訂單上，設定好將email通知您，收到通知請您再進會員中心〉點訂單號碼〉前往刷卡付款
即可 。
4.國外運送關稅問題，請留意：
提醒您：
1.國外訂單若已估算運費、報價給您，即無法更改訂單內容。
2.國外訂單若已估算運費、報價給您，無故棄單，將暫停您購物的權利三個月。
Q7：訂書後，多久可以收到書呢？
A7：我們在收到訂單後會立即處理，並以宅配寄出，因為週休二日及配合物流貨運的寄送時間，國內讀者於十天左右會收到訂購書籍。國外讀者則視運送方式及運送國家而定。
Q8：若商品有問題，要如何退貨/換貨呢？
A8：我們對於所售出的任何商品，將提供品質保證，若您收到的商品有任何瑕疵，我們保證為您更換新品，直到您滿意為止。請將瑕疵品寄給我們：新北市新店區中央七街26號4樓 賽斯文化事業有限公司。
Q9：怎麼查詢訂單狀況？
A9：您可以先登入會員，到會員中心的「我的訂單」中查詢。
Q10：訂購付款方式有哪些？
A10：為確保您訂購及付款的方便與安全，您可採下列方式進行訂購：
(1)SSL安全線上交易：
(2)ATM轉帳轉帳/臨櫃轉帳：
(3)門市訂購：
不論您選擇哪一種方式，頁面上都會有詳細的指示教您如何操作。
Q11：訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？
A11：由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，目前未提供直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式，煩請先於「會員中心」中取消原訂單，或來電來函客服人員為您取消原訂單後，另外重新訂購即可。
Q12：如何訂閱電子報？
A12：凡加入會員或於網站首頁電子報訂閱欄位登錄您的電子信箱，即可接收賽斯文化的電子報或商品訊息(EDM)至所登錄的電子信箱。
Q13：紅利積點點數如何計算及使用？
A13：紅利積點相關使用說明如下：
(1)凡於賽斯文化網購買任何書籍（包括經銷出版品），消費滿20元即可得到紅利點數1點，每1點視為新台幣1元，可當現金直接折抵書款或兌換商品消費金額等。
(2)回饋積點將會自動加入您的會員中心帳戶中，會員可隨時於網站上查詢個人累積點數。
(3)會員中心帳戶的紅利積點累計與使用記錄以賽斯文化網系統所記載為準。
(4)賽斯文化網所販售的商品皆依售價設定可折抵之點數，會員累計紅利點數足夠時，購買該商品時即可選擇支付金額及點數。
(5)若會員參與網站不定時舉辦的活動，活動期間積點計算的方式及可折抵使用的點數依活動設定回饋。
(6)若遇退書或缺書等退款狀況，原消費所產生並已結算於會員中心帳戶中的紅利積點將被扣除。
(7)會員中心帳戶的紅利積點目前僅限本人於賽斯文化網使用。
(8)會員購買書籍選擇以紅利點數與金額付款，並完成訂購程序送出訂購單，系統立即扣除應折抵的點數。
(9)若遇退書或缺書等退款狀況，原消費所抵扣並已結算的紅利積點將退還予會員。
(10)賽斯文化網保有變更個別書籍折抵點數與金額之權利。
(11)賽斯文化網在不影響會員已有紅利積點之使用權益下，得隨時修正、暫停、終止本活動及活動辦法，並公布於賽斯文化網。
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